최종 업데이트: 2025년 12월 4일
회사명: 광저우 스이타오 무역 유한회사
주소: 광저우시 충화구 장푸가 룽징로 35호 501호
법적 대리인: 뤄톈위
통합사회신용코드: 91440117MAG1MG8P6F
한국 화장품 브랜드 배송 및 발송 정책
존경하는 고객님,
저희 한국 화장품 제품(페이스 메이크업, 립 메이크업, 아이 메이크업 등)을 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 주문하신 상품의 배송 및 발송 절차를 명확히 안내드리고, 쇼핑 과정에서의 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 상세 정책을 안내드립니다.
1. 발송(출고) 소요 기간
고객님께서 주문 및 결제를 완료하신 후 3~5영업일 이내에 제품 발송이 진행됩니다.
(공휴일 또는 기타 특수 상황 발생 시 발송이 지연될 수 있으며, 이 경우 고객센터를 통해 사전에 안내드립니다.)
발송 후에는 주문 상세 페이지 또는 고객센터에서 안내드린 배송 조회 링크를 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
2. 배송 소요 기간
일반적으로 주문 완료 후 약 7~15일 내 제품을 수령하실 수 있습니다.
(실제 배송 기간은 물류사의 운영 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)
배송 기간은 배송 방식, 지역, 기상 상황, 공휴일 등 다양한 요인에 따라 지연될 수 있으며 장기간 제품을 받지 못한 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
3. 배송비 정책
· 일반 지역 배송비
한국 대부분의 지역에 대해 무료 배송이 제공됩니다.
고객님께서는 추가 배송비를 지불하지 않으셔도 됩니다.
· 도서·산간 지역 배송비
제주특별자치도, 전라남도 등 일부 도서·산간 지역은 물류비가 높아 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다.
해당 비용은 주문 결제 시 자동으로 주문 총액에 포함되며, 주문 확인 페이지에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.
4. 세금 및 관세 안내
· 제품 세금
저희 플랫폼에서 판매되는 모든 화장품 제품의 표시 가격 및 결제 금액에는 관련 세금이 포함되어 있으며, 고객님께서 추가 세금을 부담하실 필요는 없습니다.
· 관세 안내
관세 부과 여부는 고객님의 수령지 관할 세관의 정책 및 규정에 따릅니다.
주문 상품이 통관 과정에서 관세가 발생할 경우, 이는 고객님께서 해당 지역의 규정에 따라 직접 납부하셔야 합니다.
정확한 관세 금액 및 납부 방식은 관할 세관의 실제 안내를 기준으로 합니다.
관세 관련 문의 사항이 있으실 경우, 사전에 해당 지역 세관에 문의하시는 것을 권장드립니다.
5. 배송 조회 및 고객센터 지원
· 배송 조회
상품 발송 후, 고객님께서는 주문 시 입력하신 휴대전화 문자 또는 이메일을 통해 운송장 번호 및 배송 조회 방법을 안내받게 됩니다.
또한 개인 계정의 ‘내 주문’ 메뉴에서도 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
· 고객센터 문의
배송 과정에서 배송 정보 오류, 장기 미도착, 배송비 관련 문의 등 문제가 있으시면 아래의 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 이메일: service@mail.pajolysq.com
- 전화: 19212744597
- 고객센터 운영시간: 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시 (UTC+8:00)
고객센터 상담원이 신속하게 문제 해결을 도와드리겠습니다.
6. 기타 안내사항
- 주문 시 입력하신 주소 및 연락처가 정확한지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 고객 정보 오류로 인해 발생하는 배송 불가·지연·분실 등의 문제는 고객 책임으로 처리됩니다. 발송 전 정보 수정이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
- 배송 과정에서 파손, 분실 등의 문제가 발생할 경우, 운송장, 외부 포장 사진, 파손된 상품 사진 등 관련 증빙 자료를 보관하시고 즉시 고객센터로 연락해 주십시오. 저희가 물류사와의 조율을 지원하여 고객님의 권익을 보호해 드립니다.
다시 한번 저희 브랜드를 신뢰해 주신 고객님께 감사드리며,
앞으로도 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
